Como obligar a la computadora a que le transfiera a un agente de servicio a cliente?

July 14, 2018 00:02:54

Show Notes

Todos lo hemos experimentado - hablamos a servicio al cliente del servicio de luz eléctrica, cable, internet y nos contesta una computadora. Que hacer para obligarla a que nos transfiera a un agente en vivo? 

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Episode Transcript

[00:00:04] Speaker A: Y llegamos al jueves, jueves de tu tecnología. Aquí, como siempre, nuestro experto Juan Guevara nos acompaña. Juan, bienvenido. Hola, Juan. Hay un tema hoy que estuvimos, sí, muchos temas, pero que estuvimos hablando y promocionando desde esta tarde porque muchos están preguntando por esto. ¿Amigos, cuántos de ustedes no han llamado al servicio al cliente por algún motivo y se enfrentan con esa tediosa situación de marque un marque nueve, marque cero y lo único que uno quiere realmente es hablar con una persona real que conteste tus dudas? [00:00:33] Speaker B: Sí, todos los hemos experimentado. Realmente queremos hablar con alguien que nos diga qué hacer. Usted habla al servicio eléctrico, el cable, el Internet y nos contesta la famosa computadora. ¿Y entonces, cómo hacerle para que exista un agente que realmente pueda interactuar con usted? Fíjese, aquí le van algunas cosas. El secreto es confundir a la computadora. Si usted logra confundir a la computadora, inmediatamente está programada para que le pongan a un agente. Fíjese bien qué cosas puede usted decir. ¿Número uno, cuando le pregunten a usted qué es lo que usted quiere hacer, para qué llama? ¿Bueno, pues diga algo fuera de contexto, como por ejemplo y ahora quién podrá defenderme? O lo que usted quiera, algo que esté completamente fuera de contexto. Otra cosa importante es si usted está utilizando algún tipo de servicio, va a llamar a la compañía de luz eléctrica o por ejemplo, a la famosa, a las famosas aerolíneas, diga Bueno, tengo un mofle muy ruidoso, mi vuelo se canceló a la luna por mal tiempo o mi reactor nuclear no funciona. En ese momento la computadora no va a entender lo que usted está diciendo y va a comunicarle a un agente. Y otra cosa, por ejemplo, en el caso de que usted no quiera decir algo o no le funcione, marque cero o nueve hasta que se harte. Diga no entiendo a gente. Muchas veces, a veces puede usted inventar idiomas. ¿Usted le dice bueno, para qué nos llama? Usted conteste Ajá, y la computadora no entiende eso. Y otra cosa que usted puede hacer también es hable como hombre si es mujer, hable como mujer si es hombre. Ejemplo puede ser hola cuates. Y la computadora automáticamente le va a conectar, aunque no lo crea, a un agente Ÿousand en vivo. [00:02:19] Speaker A: Lo que sí te puedo decir es que la de confundir a la máquina, yo la he utilizado y esa es la que funciona porque rápidamente te pasan a un agente o decir múltiples veces la palabra agente o necesito hablar con alguien. Así que bueno, no sé qué tan efectivas sean las frases que nos acaban de dar efectivas, pero si usted lo utiliza, déjenoslo saber a través de nuestras redes sociales. Juan, rápidamente, aplicación de la semana en. [00:02:42] Speaker B: Light, un poderoso editor de fotografías para que usted haga milagros como el que. [00:02:46] Speaker A: Tiene usted aquí, Zweitausendein Bueno, muy bonita quedó la foto de nosotros dos. Hasta aquí tu tecnología. [00:02:53] Speaker C: Zweitausendein.

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